Ａ．
メールアドレスの誤りや迷惑メールになっていないかご確認ください。
またお客様が携帯メール（特にezweb）などをご使用されている場合、ご注文後自動送信されます「ご注文内容確認メール」が迷惑メールと判断されて通常の受信ボックスに入らない事やメール自体が拒否されて届かない場合がたいへん多いです。
これらはキャリア側のシステム上の問題のため、弊社では解決できませんので、携帯メールをご利用のお客様においては、何卒ご了承いただけるようお願い申し上げます。できましたら、G-mailなどPC対応可能なメールをお薦めしております。
ご希望の場合はご注文が完了しているかお調べいたしますので、お手数ですが下記までお問い合わせください。
075-741-8701

Ａ．
Mailまたはお電話からご連絡ください。
申し訳ございませんが、発送済のものにつきましては承ることはできかねます｡

Ａ．
Mailまたはお電話から先にご連絡お願い致します。
申し訳ございませんが、発送済のものにつきましては承ることはできかねます｡

Ａ．
お客様のご都合（ご注文間違いなど）による返品・交換などは承ることはできません。ご了承ください。
万が一、お届け商品に破損や不良があった場合は、現品とお取り換えさせていただきます。その場合は、商品お届け後、２日以内にご連絡をお願いいたします。

Ａ．
申し訳ございませんが、品質保持上、同一梱包での発送はできません。
冷凍便と常温便の商品は別々の配送になります。

Ａ．
クレジット決済・Amazon Pay・PayPal・銀行前払がございます。

Ａ．
ギフトの場合は、メッセージカード、熨斗、小分け袋は無料でお付けできますので、ご注文の際にお選びください。冷凍商品につきましてはギフトシールのとなります。
メッセージカードは、手書きにて対応いたしております。（30文字程度・絵文字不可）
熨斗につきましては、文言のリストもご用意しております。
その他、ご希望がございましたら、備考欄へご要望をご記入ください。（お名前の有無、内熨斗・外熨斗のご希望など）

Ａ．
ご注文時に配送希望日、配送時間をご指定いただけます。指定なき場合は、最短でお届けいたします。
※繁忙期などでご希望にそえない場合がございます。その際、必ずご連絡させていただきます。

Ａ．
全国送料無料ですが、北海道・沖縄・離島は別途送料がかかります。 冷凍・常温品とも、別途550円（税込）です。

Ａ．
申し訳ございませんが、配送は国内に限らせていただいております。

Ａ．
電話、FAXでもご注文承っております。
電話：075-741-8701（平日９：００−１７：００）日祝日・年末年始・夏季休暇・当社指定の休業日はお休みです。
FAX：075-741-8702（年中無休）